Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων για το Le Fisherman Slot στην Ελληνική Επικράτεια

Η ασφάλεια και η σαφήνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Official Website Fisherman Slot. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι βασικό κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με ακρίβεια για το πόσο καιρό φυλάσσουμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα στοιχεία σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα βρείτε αναλυτικές εξηγήσεις για τους σκοπούς διακράτησης, τα κριτήρια που ορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των δεδομένων όταν πλέον δεν απαιτούνται. Η δέσμευσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτατα πρότυπα, διασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας διαχειρίζεται με φροντίδα και σεβασμό. Στον ρυθμιζόμενο κλάδο των online στοιχημάτων, αυτή η παράμετρος είναι απαραίτητη· η εμπιστοσύνη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη διαφάνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.

Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, εννοούμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα περιήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι χρόνοι αυτοί υπολογίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Εντός αυτών είναι η απαίτηση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η διατήρηση είναι μια οργανωμένη, δυναμική πορεία. Επιδίωξη της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη διατήρησή τους χωρίς λόγο. Για παράδειγμα, η διεύθυνσή σας φυλάσσεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την υπηρεσία· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.

Οι Εξουσίες σας Σχετικά τα Στοιχεία σας

Στη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, έχετε το πλήρες σύνολο των δικαιωμάτων που σας εγγυάται ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να μάθετε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να αιτηθείτε τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή μη πλήρεις. Έχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες συνθήκες. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον αρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Κατέχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα εξουσίες, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των πληροφοριών που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε ενήμερους για την εξέλιξη του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο ή σε περίπτωση που λάβουμε πολλά παραγγελίες παράλληλα, κρατάμε το δικαίωμα να παρατείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας πληροφορήσουμε έγκαιρα και με σαφήνεια.

Σκοπός και Αιτιολόγηση για τη Φύλαξη

Οποιαδήποτε στοιχείο που κρατάμε καλύπτει έναν συγκεκριμένο, νομικό και ανοιχτό στόχο. Ο κύριος αιτία είναι η τήρηση της συμβολαιακής μας σχέσης μαζί σας. Απουσία αυτή τη διατήρηση, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας δώσουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε βοήθεια. Η φύλαξη είναι επίσης αναγκαία για να εκπληρώσουμε τις νομικές μας δεσμεύσεις. Αυτές συμπεριλαμβάνουν την κατάθεση δηλώσεων στις φορολογικές υπηρεσίες, τη προσαρμογή με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε ισχύοντα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια δεδομένα φυλάσσουμε για να προστατεύσουμε τα ζωτικά συμφέροντά σας ή υπολοίπων ατόμων, π.χ. κατά τη έρευνα δυνητικών απατών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Τέλος, η φύλαξη μας επιτρέπει να υποστηρίξουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται μέσα των καθορισμένων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση τυχόν αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, εξασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.

Απρόσβλητη Καταστροφή και Εξαφάνιση Δεδομένων

Μόλις λήξει ο προκαθορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια αυστηρά ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς καταστροφής ή ανωνυμοποίησης. Αυτό το βήμα είναι εξαιρετικά σημαντικό όσο και η αυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε συμφώνως με τα υψηλότερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τρόπους μη αναστροφής διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να επαναφερθούν ή να αποκατασταθούν. Σε κάποιες περιστάσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα προσωπικά πληροφορίες διαγράφονται οριστικά και τα δεδομένα γίνονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για στατιστικούς ή μελέτης λόγους. Η συνολική διαδικασία πραγματοποιείται με εξαιρετικά διαδικασίες. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές ειδοποιήσεις και αναλυτικές καταγραφές. Σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν παραμένει σε αποθηκευτικό χώρο παραπάνω από το απαιτούμενο και ότι η απαλοιφή του είναι αμετάκλητη και πλήρης. Τα διαδικασίες συμπεριλαμβάνουν τακτικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλά επίπεδα άδειας για την εκκίνηση της διαδικασίας καταστροφής και οριστική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταχωρήθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.

Νομικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα

Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που προβλέπονται για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που δρει ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Τύποι Δεδομένων και Χρονολογικοί Ορίζοντες Διατήρησης

Οι πληροφοριακά στοιχεία που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον σκοπό τους. Για κάθε σύνολο υπάρχει ένας ξεχωριστός χρονολογικός περίοδος. Τα θεμελιώδη πληροφορίες του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, κρατούνται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες συμμόρφωσης με φορολογικής φύσης και άλλες θεσμικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά στοιχεία, που εμπεριέχουν καταγραφή χρηματικών πράξεων, καταβολών και αναλήψεων, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της συναλλαγής. Αυτό απορρέει από τις απαιτήσεις του ελληνικού θεσμικού συστήματος για τυχηρά αγωνίσματα και τη φοροτεχνική νομοθεσία. Τα πληροφορίες περιήγησης και συναλλαγής, όπως IP τοποθεσίες και στοιχεία μηχανήματος, κρατούνται για ένα χρόνο. Η περίοδος μπορεί να παραταθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την διαχείριση ορισμένων γεγονότων προστασίας ή συγκρούσεων. Τα αρχεία επαφής μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο έτη. Έτσι εξασφαλίζεται η αδιάλειπτη ροή της βοήθειας και η επίλυση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι χρόνοι αυξάνονται μόνο σε σπάνιες καταστάσεις, όπως τυπική διερεύνηση από αρχή ή εκκρεμής νομική διένεξη. Κάθε παράταση λαμβάνεται με αιτιολογημένη κρίση και περιορίζεται στον λιγότερο αναγκαίο χρόνο.

Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο καιρό διατηρείτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι ελάχιστες που ορίζει ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Έχω τη δυνατότητα να ζητήσω την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού ορίζοντα;

Ναι, διαθέτετε το εξουσία να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να τηρήσουμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες αξιώσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε περίσταση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, παρέχοντάς σας σαφείς εξηγήσεις και πληροφορίες για το πώς έχετε τη δυνατότητα να προβάλετε ένσταση στην κατάλληλη εποπτική αρχή.

Με ποια μέθοδο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το περιβάλλον μας ενσωματώνει πρόσβαση βάσει ρόλων, τείχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας βρίσκονται σε χώρους υψηλής ασφάλειας. Διενεργούμε τακτικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε διαρκώς το προσωπικό μας σε τεχνικές προστασίας δεδομένων. Βασική αρχή μας μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η ενημέρωση μόνο για όσες δεδομένων απαιτείται για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε επίσης θεσπισμένα πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση πιθανών περιστατικών παραβίασης, τα οποία δοκιμάζονται σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Τι συμβαίνει με τα δεδομένα των συναλλαγών σας μου; Διατηρούνται για πάντα;

Με κανέναν τρόπο, σε καμία περίπτωση δεν διατηρούνται για πάντοτε. Τα δεδομένα των οικονομικών σας συναλλαγών, όπως αναλήψεις και παιχνίδια, φυλάσσονται για απαιτούμενη χρονικό διάστημα 10 ετών από την χρονική στιγμή της συναλλαγής. Αυτή η υποχρέωση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία. Έπειτα από αυτά τα 10 χρόνια, τα στοιχεία εκκαθαρίζονται οριστικά μέσω μη αντιστρεπτών μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας φύλαξη γίνεται για μόνο νομικούς και ρυθμιστικούς και ρυθμιστικούς σκοπούς.

Πώς μπορώ να ενημερωθώ ακριβώς ποια δεδομένα διατηρείτε για μένα και για ποιο λόγο;

Είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Φτάνει να υποβάλετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας αποστείλουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι ομάδες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή δίνεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διαδικασία απαιτεί ταυτοποίηση της ταυτότητάς σας, ένα βήμα που κάνουμε για την διαφύλαξη των ίδιων των δεδομένων σας.

Η στρατηγική διατήρησης λειτουργεί και για τις καταγραφές του τηλεφωνίας κέντρου βοήθειας;

Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι καταγραφές των επικοινωνιών με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη διατήρηση της στάθμης της υποστήριξης και στην επίλυση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά αδικήματα ή απάτες, μπορεί να κρατηθεί για μεγαλύτερο χρονικό περιθώριο για αιτίες έρευνας.

Επιδρά η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου την ικανότητά μου να αξιοποιώ την υπηρεσία;

Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας, όπως το δικαίωμα εισόδου, επιδιόρθωσης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει διαφορετικά. Εντούτοις, αν αιτηθείτε τη αφαίρεση κάποιων θεμελιωδών πληροφοριών, όπως για παράδειγμα του email σας, ενδέχεται να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.